Job DescriptionDie ENCW-Gruppe ist eine innovative, mittelständische Unternehmensgruppe, die mit ihren Kunden gemeinsam auf Augenhöhe mehr Lebensqualität in den Bereichen Energie, Wasser und Mobilität schaffen möchte. Dabei bieten wir maßgeschneiderte Produkte, individuelle Lösungen sowie optimale persönliche Betreuung. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte, machen unsere Region nachhaltiger und treiben den Ausbau erneuerbarer Energien voran. Sie möchten die Energie- und Mobilitätswende vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams.Für die Energie Calw suchen wir:Sachbearbeiter im telefonischen Kundenservice - 1st-Level-Support (m/w/d)
Sie sind erster Ansprechpartner am Telefon für unsere Kunden und InteressentenDie Zufriedenheit unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen und Sie agieren stets besonnen und kundenorientiertSie beraten unsere Kunden umfassend zu all ihren Anliegen und haben ein offenes Ohr für ihre WünscheZusätzlich bearbeiten Sie Kundenanliegen auch per Post oder E-MailSie bilden die Schnittstelle im Unternehmen, um für den Kunden eine bestmögliche Betreuung zu realisieren
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel für Dialogmanagement, verfügen über Kenntnisse im Kundenservice und/oder haben bereits in einem Callcenter erste Erfahrungen gesammeltSie sind versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen und haben Spaß im Umgang mit mehreren SystemenSie überzeugen durch Ihre offene und freundliche Art und Ihre Kontaktstärke im Umgang mit KundenSie haben den Servicegedanken im Blut und sind zuverlässiger Partner unserer KundenSie haben Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten und an einer lebendigen Zusammenarbeit im Team
4-Tage-WocheFrei verfügbares GesundheitsbudgetAttraktive Vergütung und betriebliche AltersvorsorgeJobRad und Firmen-Fitness-Angebote
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